客户方面：5月1-4日“五一”期间，客服共有27个热线电话，其中管网报修报漏8个工单，一般服务咨询类19个工单（政府热线工单2个），均已处理完毕。
管网方面：加强对三亚市主城区青田水厂至吉阳转盘主管道巡查，及时修复DN100及以下供水管道维修9处。
水厂方面：加强水厂工艺巡视，每班拍照上传部门钉钉群。加强金鸡岭水厂水质监测，每班检测锰、氨氮和二氧化氯，跟踪ORP仪器数值变化。每天对青田水厂一泵栏栅的冲洗和原水农灌渠垃圾清理，加强对林旺卫生院处原水暗涵、高压线巡视。
水质方面：增加水厂水质检测频率。及时为各水厂提供有效的运行水质处理数据。
供水调度：加强供水调度水量、水压、水质的监控，及时调整供水调度方案；并做好相关协调工作，及时跟进和汇报应急处置动态。
