三亚中法供水有限公司作为民生服务企业，秉持“客户至上,优质供水”的服务理念，把保障全市正常供水作为首要任务，急用户所急，迅速解决用水问题，为广大用户提供优质供水服务。
   近日，天涯区解放路与金鸡岭街交口地下自来水管突发爆裂，为尽量缩短影响市民用水的时间，我司连夜组织维修人员到场找寻漏点并开挖抢修，受连续几天大雨造成地面塌陷等不利因素的影响，大大增加了现场抢修的难度，但是我司抢修人员从未退缩，领导现场督战，抢修人员听从指挥，恪尽职守，攻坚克难，全力抢修，用实际行动彰显供水责任，体现供水担当，践行供水使命。
    为保障电话畅通，呼叫中心工作人员24小时坚守岗位，确保来电应接尽接，随时了解现场抢修进度，为客户提供优质的服务，解答用户的疑惑，安抚市民的情绪，将用户的诉求及时向领导反馈，用我们的声音和实际行动温暖客户，争取每一通电话都做到让市民满意，为现场抢修争取更多的时间。
    由于持续抢修停水，给该停水片区用水户带来很大不便，我司立即响应客户诉求，紧急部署，启动应急预案，及时调度应急送水车，为停水片区用水户紧急送水，经过两天一夜的奋战，终于将破裂水管维修完毕，恢复了正常的供水，赢得了市民的满意和认可，为进一步优化了三亚供水营商环境提供有力的供水保障。