走访的第一家是市纪律检查委员会及培训中心，该用户申请由建设期转为正式供水时水表口径由DN50扩大至DN150，经公司核算其用水量，达不到DN150扩表要求。走访人员根据其用水量现状、消防要求及未来发展情况等与用户耐心解释后，用户表示非常理解，最后双方达成扩大口径到DN100，使用WS水表，在满足用户用水需求的同时也保障了符合计量的规定。第二家是碧桂园房地产开发新报装用户，由于工程报装资料不全及原地部分用户水费尚未缴清，报装遇到问题，为了更好地服务用户，走访人员现场与客户进行沟通，认真听取了项目负责人有关用水需求后，双方就资料申报、缴清水费、现场勘查、预算和施工等达成了共识，切实解决了项目建设用水问题。
通过走访用水户，让用水户全面了解公司业务流程，解决实际用水问题。供水企业是服务于社会的公共事业，持续提高供水服务水平是我司的必须履行的责任。（行政部 林作亮）
