3月11日晚8时，三亚中法供水公司客服中心接到荔枝沟汕头村用户紧急求助，反映家中突发停水，严重影响生活，派单后维修队迅速赶赴现场，经排查确认因供水阀门意外掉闸导致断水。考虑到用户急需用水，公司立即启动应急响应机制，紧急调配送水车前往受影响区域，为村民提供临时供水保障，确保居民夜间生活不受影响。
   从接报到送水，公司全程高效联动，仅用一小时便完成故障定位、方案制定及应急供水实施，展现了专业快速的处置能力。送水过程中，工作人员耐心安抚用户情绪，并同步抢修故障阀门，力争最短时间恢复通水。用户对供水公司急民所需、迅速响应的服务态度表示高度认可，称赞"关键时刻靠得住"。
   三亚中法供水始终践行"以用户为中心"的服务理念，急群众之所急，此次应急行动再次印证了企业24小时守护城市供水安全的承诺，也以高效服务为营商环境注入了“水动能”。