为了进一步提升供水服务质量。2018年1月2日—2018年2月1日，公司委托拓索市场咨询（北京）有限公司，通过电话随机抽查访问的方式，对公司5000户居民用户进行满意度调查，调查包括水质、水压、供水设施、施工质量、办事效率和服务态度等10多个项目，听取居民用户对我司供水服务的意见和建议。

经过1个月5000名用水户调查，客户满意度达85.6%，各环节满意度同期对比得分均大幅提升，除水压、非计划性停水外，其余各环节满意度均在80分以上，其中抄表、账单缴费、营业厅服务满意度较高，都在90分以上，首次超过中法总体平均值。这一成绩的取得是在公司领导的大力支持下，通过广大员工爱岗敬业，团结拼搏，努力工作的结果，我们要戒骄戒躁，做好各项供水服务工作，再创佳绩。（行政部 林作亮）